Política de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026.

En Lumbre S.A. ("Lumbre", "nosotros") cuidamos tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés. Se aplica al sitio web, la aplicación y este centro de ayuda (el "Servicio").

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos es Lumbre S.A., con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a privacidad@lumbre.example.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das

• Cuenta: nombre, email y contraseña.
• Facturación: datos fiscales e historial de pagos. Los datos de tarjeta los procesa nuestro proveedor de pagos; nosotros no los guardamos.
• Soporte: el contenido de tus consultas y mensajes.

Datos que se generan al usar el Servicio

• Uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, fecha y hora.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Cookies: ver la sección 6.

3. Para qué usamos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a prestar el Servicio y que están obligados por contrato a protegerlos:

• Alojamiento e infraestructura.
• Procesamiento de pagos.
• Envío de emails.
• Analítica web.

También podemos compartir datos si la ley o una autoridad competente lo exige, o en el marco de una fusión o venta de la empresa, con aviso previo.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. En esos casos aplicamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo, para que tus datos tengan un nivel de protección equivalente.

6. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el Servicio funcione (por ejemplo, mantener tu sesión) y, con tu consentimiento cuando la ley lo requiera, cookies de analítica para entender cómo se usa el sitio. Podés bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si bloqueás las necesarias, algunas funciones pueden dejar de andar.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la cerrás, los eliminamos o anonimizamos dentro de los 90 días, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales o fiscales, durante el plazo que la ley indique.

8. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento, sin costo, los derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión: pedir que borremos tus datos.
• Oposición y limitación: oponerte a ciertos usos o pedir que los limitemos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato reutilizable.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escribinos a privacidad@lumbre.example. Respondemos dentro de los plazos legales. Si no quedás conforme, podés reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de accesos y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos según lo exija la ley.

10. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos sus datos de forma intencional. Si creés que un menor nos dio datos, avisanos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si los cambios son importantes, te avisaremos por email o dentro del Servicio antes de que entren en vigencia. La fecha de la última actualización figura al principio.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre privacidad, escribinos a privacidad@lumbre.example.